Suivi de la Satisfaction Client

Identification des ambassadeurs

Identifiez simplement vos ambassadeurs et capitalisez sur leur satisfaction.
Détection des détracteurs

Interrogez l’ensemble de vos clients et détectez les insatisfaits avant qu’il ne soit trop tard !
Indicateur de pilotage interne

Utilisez un indicateur fiable pour faire de la satisfaction de vos clients un moteur pour votre équipe.

Tableur de suivi : ambassadeurs et détracteurs

Suivez en un clin d'oeil le détail des réponses à vos invitations, client par client. Détectez simplement vos ambassadeurs et détracteurs.

Relance(s) en un clic

Relancer un ou plusieurs clients en un clic et obtenez un maximum de retour d’expérience.

Notification à chaque nouvelle réponse

Soyez prévenu pour chaque nouvelle réponse. Gagnez en réactivité. Monitorez de près la satisfaction de vos clients.

Template de remerciement

Remerciez en un clic vos clients ambassadeurs et incitez les à partager le témoignage qu’ils viennent de vous laisser.

Connexion avec votre CRM et vos outils

Grâce à notre API, intégrez les résultats obtenus dans vos différents outils : CRM (Salesforce, Hubspot, Pipedrive,...), outils de messagerie interne (Slack,...).

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Invox

Guilhem Bertholet Co-fondateur

Invox

Trustfolio nous a permis de structurer un peu le processus de collecte des avis qui était très, très, très artisanal chez nous. Et donc, ça a permis de se dire systématiquement "je vais demander à mes clients ce qu'ils pensent de nous". Et puis les meilleurs avis seront partagés à l'équipe. Ils seront partagés aussi sur notre site, sur les réseaux.

Trustfolio pour qui ?

Quel que soit votre poste, Trustfolio est fait pour vous

Dirigeants & fondateurs

Donnez la parole à vos clients. Demandez-leur ce qu'ils pensent vraiment de votre collaboration et de vos équipes. Développez votre société en digitalisant votre bouche-à-oreille. Structurez le processus de collecte des avis. Pilotez votre entreprise en externe et en interne, grâce aux retours d'expérience clients.

Equipes Satisfaction et Suivi Client

Demandez des avis à vos clients sans efforts. Obtenez un maximum de retour d'expérience actionnable. Surfez sur la satisfaction de vos clients. Fidélisez vos clients ambassadeurs et détectez vos détracteurs.

Equipes Marketing & Communication

Structurez votre processus de collecte d'avis client. Reprenez le contrôle sur les demandes de témoignages. Gagnez du temps. Collectez des témoignages authentifiés. Obtenez beaucoup plus d'avis. Développez la notoriété et visibilité de votre entreprise. Un vrai levier de Marcom !

Dirigeants & fondateurs

Equipes Satisfaction et Suivi Client

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Suivi de la satisfaction client

Suivez la satisfaction de vos clients ! Détectez vos ambassadeurs et capitalisez sur leur satisfaction. Identifiez vos détracteurs et donnez leur un espace d’expression sans nuire à votre E-Reputation.

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